Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Commentaire

Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée sur notre site dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 14 jours.

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (articles de toilettage ayant été ouverts ou utilisés).

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Contact

Pour toute question relative aux retours, contactez notre service client via la page Contact de notre boutique.

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